Chcesz zwrócić produkt lub zgłosić problem? Napisz na kontakt@erwotech.pl lub zadzwoń: 799 287 905.
Adres zwrotów i reklamacji
WOJCIECH PIWOWARCZYK ERWO
ul. Przedborska 45
97-500 Radomsko, Polska
Odstąpienie od zakupu internetowego
Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podania przyczyny. Oświadczenie wystarczy wysłać przed upływem tego terminu e-mailem lub pocztą. Następnie należy odesłać towar w ciągu 14 dni od odstąpienia. Te uprawnienia przysługują również osobie fizycznej prowadzącej działalność w przypadkach przewidzianych ustawą.
Bezpośredni koszt odesłania przy odstąpieniu ponosi kupujący. Zwrot obejmuje cenę oraz koszt najtańszej zwykłej dostawy dostępnej dla danego zamówienia. Zwracamy płatność w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia; możemy wstrzymać zwrot do otrzymania produktu lub dowodu odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej, chyba że sami odbieramy towar.
Zabezpiecz urządzenie na czas transportu. Oryginalne opakowanie nie jest warunkiem przyjęcia zwrotu. Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości wynikające z używania wykraczającego poza sprawdzenie charakteru, cech i działania produktu. Sama aktywacja testera nie stanowi automatycznie podstawy odmowy zwrotu.
Reklamacja produktu
Podaj model, opis niezgodności, oczekiwany sposób rozwiązania sprawy i dane do kontaktu. Numer zamówienia oraz zdjęcia mogą ułatwić obsługę; brak paragonu lub fabrycznego opakowania nie wyłącza prawa do reklamacji. Odpowiadamy na reklamację konsumenta w ciągu 14 dni.
W przypadku niezgodności towaru z umową przysługują ustawowe roszczenia o naprawę lub wymianę, a w określonych prawem przypadkach obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy. Koszty doprowadzenia towaru do zgodności, w tym niezbędnego transportu, ponosi sprzedawca. Gwarancja nie ogranicza ustawowych uprawnień.
Licencje i aktywacje
Zasady realizacji oraz ewentualnej utraty prawa odstąpienia dla odrębnych treści i usług cyfrowych opisuje regulamin. Wyjątki te nie obejmują automatycznie całego urządzenia diagnostycznego.
Pełne zasady i wzór formularza znajdziesz w regulaminie sklepu.