Regulamin sklepu ERWO TECH — wersja z 19 września 2026 r.
1. Sprzedawca i kontakt
Sprzedawcą jest Wojciech Piwowarczyk, prowadzący działalność pod firmą WOJCIECH PIWOWARCZYK ERWO, ul. Przedborska 45, 97-500 Radomsko, Polska; NIP 7722414921, REGON 369027674, działalność wpisana do CEIDG. Sklep ERWO TECH działa obecnie pod adresem https://www.erwotech.pl/.
E-mail: kontakt@erwotech.pl. Telefon: 799 287 905. Adres zwrotów: ul. Przedborska 45, 97-500 Radomsko.
2. Oferta i korzystanie ze sklepu
Sklep oferuje urządzenia diagnostyczne, programatory, akcesoria, części oraz licencje. Zawartość zestawu, język, kompatybilność, okres aktualizacji i warunki gwarancji określa karta produktu. Klient powinien sprawdzić zgodność z potrzebnym pojazdem, sterownikiem i posiadanym sprzętem. Powyższe nie ogranicza odpowiedzialności sprzedawcy za zgodność oferty i produktu z umową.
Do korzystania ze sklepu potrzebne są dostęp do internetu, aktualna przeglądarka z obsługą JavaScript oraz adres e-mail do odbioru potwierdzeń. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych. Korzystanie z katalogu i koszyka jest bezpłatne; można zakończyć je w dowolnym momencie.
3. Zamówienie i cena
Ceny podawane są w złotych polskich i są cenami brutto, zawierającymi VAT. Dla obecnej oferty stosowana jest stawka VAT 23%. Cena towaru nie obejmuje kosztu dostawy, który jest podawany osobno przed złożeniem zamówienia. Przed złożeniem zamówienia klient otrzymuje cenę końcową z podatkami, koszt dostawy, dostępne metody płatności oraz termin realizacji. Klient wybiera produkty, podaje dane niezbędne do realizacji, wybiera dostawę i płatność oraz sprawdza podsumowanie. Zakup nie wymaga zgody marketingowej.
Przycisk kończący zakup, oznaczony „Zamawiam i płacę” lub równoważnym sformułowaniem, oznacza zamówienie z obowiązkiem zapłaty. Umowa zostanie zawarta po przesłaniu przez sprzedawcę wiadomości o przyjęciu zamówienia do realizacji; automatyczne potwierdzenie otrzymania zamówienia samo w sobie nie oznacza jego przyjęcia. Warunki umowy i regulamin zostaną przekazane e-mailem na trwałym nośniku. W razie niemożności realizacji sprzedawca skontaktuje się z klientem i zwróci otrzymaną płatność za niezrealizowaną część.
4. Płatność i dostawa
Płatności elektroniczne obsługuje Przelewy24 (PayPro S.A.). Klient wybiera spośród metod dostępnych podczas składania zamówienia. Rozliczenia prowadzone są w PLN. Płatność jest potwierdzana przez system operatora; sam powrót do sklepu nie stanowi potwierdzenia zapłaty.
Formy, koszty i terminy dostawy określi podsumowanie zamówienia przed jego złożeniem. Odbiór osobisty w Radomsku będzie możliwy po uzgodnieniu. Towary dostępne w magazynie nadajemy w ciągu 24 godzin od potwierdzenia płatności. Jest to czas nadania przesyłki; czas jej doręczenia zależy od wybranej usługi przewoźnika i jest wskazywany przed złożeniem zamówienia. Termin realizacji licencji i aktywacji cyfrowych określa karta produktu.
Towary fizyczne wysyła sprzedawca ze swojego magazynu. Konsument nie ponosi ryzyka utraty lub uszkodzenia podczas dostawy zleconej przez sprzedawcę do momentu otrzymania towaru, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków.
5. Odstąpienie od umowy
Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Dla towaru termin biegnie zasadniczo od otrzymania go przez klienta lub wskazaną osobę inną niż przewoźnik; przy dostawie częściami — od ostatniej części. Dla usług i treści cyfrowych termin biegnie od zawarcia umowy. Wystarczy przed upływem terminu wysłać jednoznaczne oświadczenie na kontakt sklepu. Formularz jest pomocniczy i nieobowiązkowy.
Towar należy odesłać w ciągu 14 dni od odstąpienia. Bezpośredni koszt odesłania ponosi klient, o czym musi zostać poinformowany przed zakupem; przy towarze, którego nie można odesłać zwykłą pocztą, sklep poda koszt zwrotu przed zamówieniem. Klient odpowiada tylko za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania ponad zakres konieczny do sprawdzenia charakteru, cech i działania produktu.
Sprzedawca zwraca płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej oferowanej dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania odstąpienia, tą samą metodą, chyba że uzgodniono bezkosztową alternatywę. Może wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej — chyba że zaoferował odbiór.
6. Licencje i aktywacje cyfrowe
Karta licencji określa czas obowiązywania, zgodne urządzenia, wymagane konto, warunki aktualizacji i termin aktywacji. Okres aktualizacji handlowych i zakres licencji są określone odrębnie dla każdego produktu. Nie ogranicza to ustawowych obowiązków dotyczących zgodności towaru, treści lub usługi cyfrowej z umową.
Dostarczenie płatnych treści cyfrowych bez nośnika przed upływem terminu odstąpienia wymaga uprzedniej, wyraźnej zgody, przyjęcia do wiadomości ustawowych konsekwencji dla prawa odstąpienia i potwierdzenia na trwałym nośniku. Dla usług cyfrowych stosuje się właściwe przepisy dotyczące usług. Sklep nie przyjmuje ogólnej zasady „aktywowany tester nie podlega zwrotowi”; uprawnienia ocenia się zgodnie z rodzajem świadczenia i ustawą. Wymagane oświadczenia są odrębne od akceptacji regulaminu i nie są zaznaczone domyślnie. Bez wymaganych zgód odrębne treści cyfrowe nie są dostarczane przed upływem terminu odstąpienia.
7. Reklamacje i gwarancja
Reklamację można przesłać sprzedawcy, wskazując dane kontaktowe, produkt, opis problemu i żądanie. Paragon ani oryginalne opakowanie nie są warunkiem rozpatrzenia reklamacji. Sprzedawca odpowiada na reklamację konsumenta w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
W przypadku niezgodności towaru z umową konsument może żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych prawem — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. Koszty doprowadzenia towaru do zgodności ponosi sprzedawca. Odpowiedzialność za niezgodność ujawnioną w ciągu dwóch lat od dostarczenia jest niezależna od dobrowolnej gwarancji. Dla towarów z elementami cyfrowymi oraz treści i usług cyfrowych stosuje się również właściwe obowiązki dotyczące zgodności i aktualizacji.
Gwarancja obowiązuje na warunkach gwaranta określonych dla danego produktu i nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza ustawowych praw wobec sprzedawcy. Reklamacje dotyczące bezpłatnych usług elektronicznych sklepu można przesłać na kontakt@erwotech.pl lub adres sprzedawcy, opisując problem i podając kontakt do odpowiedzi. Odpowiedź zostanie udzielona w ciągu 14 dni.
8. Przedsiębiorcy i postanowienia końcowe
Uprawnienia wynikające z przepisów chroniących osobę fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z działalnością, ale niemającą dla niej charakteru zawodowego, stosuje się w ustawowym zakresie. Sam zakup na fakturę nie przesądza o wyłączeniu tych praw. Pozostała sprzedaż między przedsiębiorcami podlega właściwym przepisom Kodeksu cywilnego.
Regulamin nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących uprawnień klienta. Zmiana regulaminu nie zmienia już zawartych umów. Konsument może korzystać z pomocy rzecznika konsumentów i Inspekcji Handlowej; informacje o polubownym rozwiązywaniu sporów udostępnia UOKiK. Informacje o procedurach dostępne są pod adresem https://polubowne.uokik.gov.pl/. Po nierozwiązaniu sporu w toku reklamacji sprzedawca przekazuje na papierze lub innym trwałym nośniku oświadczenie o zgodzie albo odmowie udziału w pozasądowym postępowaniu, wraz z informacją o właściwym podmiocie, gdy wyraża zgodę.
9. Dane osobowe
Administratorem danych osobowych klientów jest sprzedawca wskazany w punkcie 1. Dane niezbędne do zawarcia i wykonania umowy są przetwarzane w celu obsługi zamówienia, płatności, dostawy i reklamacji oraz wykonania obowiązków prawnych sprzedawcy. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych i prawach klientów określa polityka prywatności sklepu. Zakup nie wymaga zgody na marketing.
Załącznik — formularz odstąpienia od umowy
Formularz należy wypełnić i wysłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy. Jego użycie nie jest obowiązkowe.
Adresat: WOJCIECH PIWOWARCZYK ERWO, ul. Przedborska 45, 97-500 Radomsko; e-mail: kontakt@erwotech.pl.
Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy / świadczenia następującej usługi (*): …………………………..
Data zawarcia umowy (*) / odbioru (*): …………………………..
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): …………………………..
Adres konsumenta(-ów): …………………………..
Numer zamówienia (opcjonalnie): …………………………..
Podpis konsumenta(-ów), tylko jeżeli formularz przesyłany jest na papierze: …………………………..
Data: …………………………..
(*) Niepotrzebne skreślić.