Polityka prywatności sklepu ERWO TECH — wersja z 1 października 2026 r.
1. Administrator i kontakt
Administratorem danych jest Wojciech Piwowarczyk prowadzący działalność pod firmą WOJCIECH PIWOWARCZYK ERWO, ul. Przedborska 45, 97-500 Radomsko, Polska, NIP 7722414921, REGON 369027674. Kontakt w sprawach danych osobowych: kontakt@erwotech.pl, telefon 799 287 905 lub pisemnie na powyższy adres.
2. Jakie dane przetwarzamy i dlaczego
- Zamówienia i obsługa zakupu: imię i nazwisko, dane firmy i NIP, jeżeli dotyczą zamówienia, adres rozliczeniowy i dostawy, e-mail, telefon, produkty, kwoty oraz statusy płatności i zamówienia. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO — zawarcie i wykonanie umowy.
- Rozliczenia i obowiązki prawne: dane na dokumentach sprzedaży oraz dokumentacja reklamacji. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
- Kontakt i dochodzenie lub obrona roszczeń: dane kontaktowe i treść korespondencji. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO — uzasadniony interes polegający na udzieleniu odpowiedzi i ochronie praw sprzedawcy; gdy korespondencja dotyczy wykonania umowy, również lit. b.
- Bezpieczeństwo serwisu: dane techniczne, takie jak adres IP, czas żądania, adres odwiedzanej strony i informacje o przeglądarce w dziennikach serwera. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO — zapewnienie prawidłowego działania i ochrona przed nadużyciami.
Podanie danych jest dobrowolne, lecz dane oznaczone jako wymagane są niezbędne do obsługi zamówienia lub odpowiedzi. Niepodanie ich może uniemożliwić realizację danej czynności. Zakup nie wymaga zgody na marketing. Nie podejmujemy wobec klientów decyzji wywołujących skutki prawne wyłącznie na podstawie automatycznego przetwarzania, w tym profilowania.
3. Odbiorcy danych
Dane mogą być udostępniane upoważnionym osobom obsługującym sklep, podmiotom zapewniającym hosting i pocztę, obsługę księgową lub prawną, operatorowi wybranej płatności i przewoźnikowi wybranemu w zamówieniu — wyłącznie w zakresie potrzebnym do danego zadania. Organy publiczne otrzymują dane, jeżeli wymagają tego przepisy.
Hosting sklepu i firmową pocztę zapewnia dhosting.pl Sp. z o.o. Przy płatności Przelewy24 dane potrzebne do transakcji otrzymuje PayPro S.A., który przetwarza je również jako odrębny administrator. Szczegóły: informacja dla płatników Przelewy24. Sklep nie otrzymuje pełnych danych karty płatniczej wpisywanych w formularzu operatora.
Dobrowolne korzystanie z doradcy AI wiąże się z przekazaniem treści rozmowy do OpenAI. Przetwarzanie może odbywać się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w tym w USA. Zabezpieczenia transferów, w tym standardowe klauzule umowne, opisuje umowa powierzenia OpenAI. Informacje o zabezpieczeniach można uzyskać także, kontaktując się z administratorem sklepu.
4. Okres przechowywania
Dane zamówienia przechowujemy przez czas realizacji umowy, a następnie przez okres obowiązkowej archiwizacji dokumentacji i przedawnienia związanych z nią roszczeń. Dokumenty podatkowe przechowujemy zasadniczo przez 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku, z uwzględnieniem ustawowych przyczyn przedłużenia tego okresu. Korespondencję przechowujemy do zakończenia sprawy, a jeżeli stanowi dowód dotyczący umowy lub roszczenia — przez właściwy dla niej okres. Dane techniczne są przechowywane przez okres potrzebny do zapewnienia bezpieczeństwa i wyjaśnienia wykrytych zdarzeń. Po ustaniu podstawy dane są usuwane lub anonimizowane, z uwzględnieniem cyklu rotacji kopii zapasowych.
5. Twoje prawa
Możesz żądać dostępu do danych i ich kopii, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz — w przypadkach przewidzianych RODO — przeniesienia danych. Możesz wnieść sprzeciw z przyczyn związanych ze swoją szczególną sytuacją wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie. Jeżeli przetwarzanie opiera się na zgodzie, możesz ją wycofać w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.
Nie każde żądanie usunięcia może zostać spełnione natychmiast, np. gdy obowiązek przechowywania wynika z prawa podatkowego. Wniosek można przesłać na kontakt@erwotech.pl. Masz także prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych: uodo.gov.pl.
6. Cookies i pamięć przeglądarki
Sklep korzysta z mechanizmów niezbędnych do działania koszyka, sesji, logowania i zabezpieczeń. WooCommerce może zapisywać identyfikator sesji klienta oraz informację o zawartości koszyka; WordPress zapisuje cookies logowania i preferencji zalogowanych użytkowników. Część danych jest usuwana po zakończeniu sesji, a część po upływie przypisanego im terminu ważności. Ustawienia cookies można zmienić w przeglądarce; zablokowanie niezbędnych mechanizmów może uniemożliwić zakup lub logowanie.
W obecnej konfiguracji nie korzystamy z Google Analytics, Meta Pixel ani śledzenia kampanii WooCommerce. Dodanie opcjonalnych narzędzi analitycznych lub reklamowych będzie wymagało aktualizacji tej informacji oraz odpowiedniej obsługi zgód przed ich uruchomieniem. Po przejściu na stronę operatora płatności obowiązują również informacje o prywatności tego operatora.
Ustawienia cookies i Complianz
Do wyświetlania informacji o cookies i zapamiętywania wyborów korzystamy z wtyczki Complianz. Ustawienia możesz ponownie otworzyć przyciskiem „Ustawienia cookies”. Cookies niezbędne pozostają aktywne; obecnie nie uruchamiamy opcjonalnych cookies reklamowych ani analitycznych. Szczegóły znajdują się w polityce cookies.
Do utrzymania dokumentacji korzystamy ze skanowania publicznych stron przez Complianz oraz synchronizacji z cookiedatabase.org. Synchronizacja przekazuje domenę, listę wykrytych plików cookies i używanych wtyczek w celu pobrania ich opisów. Jest to narzędzie administracyjne do kontroli konfiguracji witryny. Dostawcą jest Complianz B.V. z siedzibą w Holandii. Więcej informacji: polityka prywatności Complianz.
7. Dobrowolny doradca AI
Doradca pomaga dobrać sprzęt z oferty sklepu. Po zapoznaniu się z informacją przy formularzu udzielasz zgody przez dobrowolne kliknięcie „Wyślij pytanie”. Nie jest wymagane zaznaczanie osobnego pola. Dopiero po wysłaniu pytania przekazujemy do OpenAI przez API treść rozmowy i podane wymagania, np. zastosowanie, budżet, model auta lub sterownika. Podstawą przetwarzania danych osobowych w tej opcjonalnej funkcji jest zgoda — art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Bez korzystania z AI możesz nadal przeglądać sklep, kupować i kontaktować się z nami telefonicznie lub e-mailem. Nie wpisuj danych osobowych, numerów VIN, haseł ani danych klientów warsztatu.
Sesja rozmowy na serwerze sklepu wygasa po 30 minutach bezczynności. Dane techniczne służą również ograniczaniu nadużyć i liczby zapytań. Wyłączamy zapisywanie odpowiedzi w historii usługi API. OpenAI może jednak przechowywać treść w dziennikach bezpieczeństwa zasadniczo do 30 dni, a dłużej w wyjątkach opisanych przez dostawcę. Dane API domyślnie nie służą trenowaniu modeli. Szczegóły: zasady przetwarzania danych API OpenAI.
Zgodę możesz wycofać, rezygnując z dalszej rozmowy; w sprawie danych już przekazanych skontaktuj się z kontakt@erwotech.pl. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność wcześniejszego przetwarzania. Odpowiedzi są generowane automatycznie i mogą zawierać błędy. Doradca nie podejmuje decyzji wywołujących skutki prawne, nie składa zamówienia i nie rezerwuje towaru. Obsługę konkretnego pojazdu i operacji należy potwierdzić przed zakupem. Automatyczne wysyłanie ofert e-mail nie jest obecnie udostępnione klientom.